Política de Devolución

Políticas de devolución

Compras en tienda – Devolución por disconformidad

Si compraste una bicicleta JAVA o un producto en nuestra casa matriz y no estás conforme con la compra, ya sea por color, talla o prestaciones, tienes 10 días corridos desde que recibiste el producto para solicitar la devolución del dinero o el cambio del producto.

Al ser una política voluntaria por disconformidad, el producto debe estar en su empaque original o, en el caso de las bicicletas, en su armado y estado original y sin señales de desgaste por uso ni daños.

Debes presentarte en la tienda con el producto, en las condiciones y dentro del plazo indicados.
Para una gestión mas rápida, seria ideal que coordines la devolución con el vendedor que te atendió.
Las conversaciones por redes sociales, WhatsApp u otros medios no extienden el plazo.
Los gastos de transporte o traslado son de cargo del cliente.
Esta política aplica a compras y devoluciones en casa matriz: Av. Francisco Bilbao 205, Providencia, Santiago.
Nuestra red de distribuidores oficiales tienen el mismo servicio de devolución, si compraste con ellos haz valer tu derecho con Java Bikes.

Compras online – Derecho a retracto

Si compraste a través de nuestra página web, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de dar un motivo.

Para ejercerlo, escríbenos a contacto@importadorarizzuti.cl o a nuestros whats app dentro del plazo, indicando tu número de pedido.
El producto debe devolverse sin daños por mal uso, con su empaque, manuales, etiquetas y accesorios en buen estado.
Te indicaremos cómo enviarlo. El costo del envío de devolución es de cargo de la empresa.
Te devolveremos el total pagado, sin descuentos.

Devolución del dinero

La devolución se hace por transferencia electrónica, Si pagaste con tarjeta de crédito, anularemos la compra y el banco emisor hará la devolución. El plazo máximo de devolución es de 10 días corridos desde que recibimos el producto.