Garantías

Póliza de Garantía JAVA

Muchas gracias por elegir uno de nuestros modelos JAVA, te deseamos las mejores aventuras, momentos, paseos o viajes en tu nueva bicicleta. 

Si tú adquiriste una bicicleta completa, significa que todos los procesos de prueba de resistencia de la fábrica fueron realizados con esos mismos componentes.

Entonces, el periodo consta de :

Marco: 10 años (excluye este periodo de garantía el modelo FURIA)

Componentes: 6 meses

Condiciones de la garantía

La garantía cubre el cambio de partes o piezas móviles que se consideren como defecto de fabricación por 6 meses en los componentes originales o 10 años en el marco. No cubre piezas de desgaste como: pastillas de freno, neumáticos, piolas, cámaras u otro material sujeto a desgaste, corrosión o daño por uso. Es intransferible, válida solo para el comprador del producto nuevo y quien figura en la boleta de primer compra a través de nuestra base de datos.

La garantía cubre tanto el repuesto como la mano de obra en coste. Para hacerla efectiva debe traer su bicicleta en la sucursal que la adquirió, si usted compro la bicicleta en uno de nuestros distribuidores oficiales debe hacer cumplir su garantía en ese mismo establecimiento.

Bajo estas condiciones no se cubre garantía:

Corrosión por químicos o climas extremos, uso indebido, manipulación inexperta, reparaciones indebidas, instalación de componentes ajenos a su origen, desgaste por el uso, daños ocasionados por choques, golpes, caídas mal trato o falta de mantención y reajuste. 

¿Cómo es el procedimiento para hacer valer tu garantía en la casa matriz?

Ten en cuenta que si una bicicleta JAVA presenta algún desperfecto de fábrica este mismo debe ser investigado, solucionado e informado a fabrica por parte nuestra, lo cual requiere que tu bicicleta se encuentre físicamente en nuestro servicio técnico de casa matriz por un tiempo de : 

Plazo mínimo 1 días hábiles

Plazo máximo 10 días hábiles.

-No recibiremos garantías por partes individuales o desarmadas, debes traer la bicicleta completa.

¿Cómo cubro mi garantía si soy de Región?

Para estos casos, envíanos un correo con tu Rut y datos,  un testimonio de la falla y fotos de respaldo, nos contactaremos contigo y buscaremos una solución conveniente para evitarte gastos de transporte. Correo : contacto@javabikes.cl

Cabe mencionar que:

-La empresa no se hace responsable por gastos de transporte o envíos.

-La empresa no cancelara sin previa aprobación reparaciones a terceros que consideraste que fue por garantía, inclusive si así lo sea.

Políticas de devolución por falla de fábrica.

Si en un plazo de 90 días desde la fecha que figura en la boleta tu bicicleta JAVA presenta algún desperfecto mecánico que impide su funcionamiento o representa algún peligro para tu integridad física tienes el derecho de exigirnos hacer valer tu garantía en nuestro servicio técnico. Si luego de esa reparación la bicicleta presenta el mismo síntoma de falla u otro similar que impide su funcionamiento o afecta tu integridad física, entonces tienes el derecho de optar a :

-Devolución del dinero

-Cambio del producto

-Reparación del mismo.

Ten en cuenta los siguientes puntos que invalidan la devolución del dinero, el cambio del producto o la reparación del mismo. 

-Desperfecto de funcionamiento por regulación, corrosión, puesta a punto o desgaste.

-Modificación, alteración o manipulación mecánica de la bicicleta.

-Choques, daños o malos tratos.
FIN.